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利用案内

●お買い物の流れ
■ご注文について

※お買い物の前にご確認ください
・予め会員登録されている方はログインが必要です。
・会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます(PCサイトのみ)。
・その場合はお客様の情報を、ご購入手続き中にご入力下さい。
・また、掲載している画像については、お使いのモニタの機種、設定等により実際の商品の色合いと多少異なって見えることがあります。
・布製品や天然素材の商品は、表記のサイズや色と多少の違いがある場合がございます。
・いずれの場合も「不良」に該当しませんので、交換はお受けできません。


【ご注文の流れ】
1. お好きな商品名を選択し、画面で商品画像と金額、個数などを確認してから『カートに入れる』 ボタンを押してください。
※ カートに入れただけでは、ご注文は完了しておりません。


2. 商品がお決まりになりましたら
〔通常の場合〕「ご購入手続きへ進む」をお選びください。
〔amazonアカウントを使用してご購入される場合〕「amazonアカウントでお支払い」をお選びください。
※ ご不要な商品は「削除」ボタンを押すとカート内から削除できます。
※ また、お買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」ボタンで最初に選んだ商品がカートに入ったままで、購入する前のページに戻ります。


3. 続きまして送付先情報のご入力をお願いいたします。
〔アカウントログインしない場合〕「お名前」「電話番号」「メールアドレス」「ご住所」など、送付先に必要な情報を入力してください。
※ 必須項目はすべて入力お願いいたします。※注文備考に必須項目の年齢確認がございます。
※ 住所に不備がありますと発送の手配ができかねます。
特に【市町村以降】番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。

当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。


4. お支払方法・配送方法選択
お支払い方法を「クレジットカード」「コンビニ前払い決済」「銀行振込」「代金引換」から
お選びください。
※ amazonペイメントの決済をご利用の場合は【ご注文の流れ】3. での選択をお願いいたします。
※ お支払い方法選択の画面からはamazonペイメントの決済は選択出来ません。
その後配送方法が「ヤマト運輸」となっているのを確認いただき、
(代金引換決済を選択されている場合は「現金」を選択し、「次へ」ボタンを押してください。


5. ご注文内容の確認
お届け先、ご注文の商品(「商品名」「個数」「購入合計金額」他)、お支払方法などを確認して、問題なければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。
※「注文内容を修正する」ボタンをクリックすると、3. 送付先情報のご入力まで戻ります。


6. ご注文完了
完了後「ご注文ありがとうございました。」の件名でご注文詳細メールがご登録いただいたお客様のメールアドレスにお届けいたします。万が一メールが届かない場合は、「注文照会」をご確認ください。
※「注文照会」はページ下部の「注文内容確認」からご覧いただけます。
※ 非会員としてご購入いただいたお客様でご注文内容をご確認いただく場合、注文時のお名前と19ケタの注文番号をご入力いただくと、注文情報が表示されます。

【ご注意ください】
※ ドメイン指定受信を行っている携帯電話のメールアドレスでご注文された場合、店舗より送信されるメールをお客様が受信出来ない事があります。
※※クレジットカードをご利用のお客様で、本人確認のためのパスワード認証が正確に処理できなかった場合はご注文は完了しておりませんのでご注意ください。


決済方法はクレジットカード決済コンビニ決済銀行振込代金引換からご自由に選べます。


 ● クレジットカード決済の場合


【クレジットカード決済の手順】


1.クレジットカードでのお支払をご希望の場合、決済・配送方法選択の「クレジットカード」を
 選択し、「カード会社」をお選びください。

※ クレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済サービス
「GMOマルチペイメントサービス」を利用しております。


2.その後、カード番号、名義人などの情報とカードの有効期限をご入力ください。

※ 安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報が送信される際には暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、GMOペイメントゲートウェイ株式会社で厳重に管理しております。
※ クレジット決済における注文の取り消し・変更の場合、ご返金に関する振込手数料等はお客様のご負担とさせて頂きます。また所定のキャンセル料を頂戴する場合がございますのでご了承ください。 当サイトでは、以下のクレジットカードがご利用いただけます。


 <ご利用頂けるクレジットカード一覧>


【3Dセキュア(本人認証サービス)なりすまし防止の対応について】
お客様により安全にご利用いただくために、各カード会社の本人認証サービス(※3Dセキュア)
に対応いたしました。

パスワード認証後に、ご注文が完了いたします。
(本人認証サービスのご登録、お問い合わせは各クレジットカード会社までお願いいたします。)
※3Dセキュアとは
 インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外に各クレジットカード会社から
 発行されたインターネット専用のIDとパスワードをお客様が入力し、
 クレジットカード決済を行う仕組みです。
 現在では、「VISA」「MASTER」「JCB」の3ブランドが採用しています。


【ご注意ください】
※※クレジットカードをご利用のお客様で、本人確認のためのパスワード認証が
  正確に処理できなかった場合はご注文は完了しておりませんのでご注意ください。


 ● コンビニ決済(前払い)の場合


【コンビニ決済の手順】


1.商品ご注文確定の後、決済・配送方法選択の「コンビニ決済(前払い)」を選択し、支払いにご利用されるコンビニ店舗選択を行い、ご注文内容確認に進んで下さい。


2.「注文内容を確定する」でご注文完了となります。

※ 決済番号はコンビニ店舗選択ごとに桁数などが異なります。
※【受注番号】とは別に【コンビニ払込票番号】がGMOイプシロン株式会社より
  メールで送信されます。
※ ご案内メールは下記アドレスから送信されます。予めメールの受信許可設定をお願いします。
 ・送信名:イプシロン決済
 ・送信アドレス:sendonly☆epsilon.jp(☆の部分は@に変更してください。)
  ※ドメイン部分を受信可能にした上、ご注文ください。


<ご利用可能なコンビニエンスストア一覧>


【ご注意ください】

※※コンビニ決済はGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。
※払込票番号とお支払期限につきましてはGMOイプシロンよりご案内がございます。
※ご案内に従い、ご注文日から10日以内にコンビニ店頭でお支払い下さい。
※期限内に入金の確認ができない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。


 ● 銀行振込の場合


 お支払いは弊社指定の口座「三菱東京UFJ銀行 難波駅前支店」への前払いとなります。

 ご入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。

【お支払総額】商品代金合計+送料+振込手数料※(お客様負担)
  ※振込手数料について:各銀行規定の他行宛振込手数料が掛かります。
  ※振込手数料はお客様負担となります。

「銀行振込」をご利用の場合には、弊社注文確認メール発信日(当日を含む)から、7日間以内に商品代金を指定口座にお振込み下さい。


【銀行振り込みの手順】


1. ご注文の確定

 お支払い方法に「銀行振込」を選択し、ご注文を確定してください。


2. ご注文確認メールの送信

 ご注文後、自動返信メールにてお支払総額・お振り込み先(口座番号)をお知らせ致します。


3. お支払い

 ご確認のうえ期日までにお振込み下さい。

 入金がされないままお振込期限(7日以内)を超過したご注文は自動的にキャンセルとなります。

※振込人名の前に注文番号の下4桁を必ずご記入下さい。
  例: 1111 プチハナコ

 振込人名の前に注文番号が記入できなかった場合は
 振込日時・お名前・注文番号をメールにてお知らせください

※振込金額に不足があった場合、不足額を追加でご入金頂く形となります。
 追加ご入金時の振込手数料につきましても、お客さまご負担となります。

※また、過入金につきましては原則としてご返金は致しかねますので、
 お振込時のご入金額には、くれぐれもご注意下さい。

※お振込時の控えは紛失されない様にご注意下さい。

※振込手数料は、お客さまご負担となります。

※商品の発送は、弊社にて必要全額のご入金を確認した後となります。


4. ご入金完了メールの送信

 入金確認には、通常ご入金より2〜5営業日要することがございます。
 ご入金確認後、当店からの入金完了メールが送信されましたら注文完了となります。
 確認に時間を要した場合はご希望日にお届けできない場合がございます。
 お届けをお急ぎの場合は、その他の決済方法をご利用下さい。


5. 商品の発送

 ご入金確認後、三日以内、発売前の商品の場合は発売日三日以内に発送いたします。
 土日祝日は発送業務をお休みしております。
 前日のご入金分は休み明けに発送となりますので、何卒ご了承下さい。



 ● 代金引換の場合


 PeFlでは「ヤマト運輸」で商品をお届けします。
 商品が届きましたら配達員の方に商品代金を現金でお支払い下さい。
 お支払い方法を代金引換で選択された場合は商品代金とは別に、
 代引手数料(税込)が別途かかります。


代金引換(お届け時現金払い)の料金表

※ 上記サービス手数料は全て税込みとなります。

※ 手数料には運賃、振込手数料、収入印紙代は含まれておりません。

※ 代金引換額とはご購入者様から集金する金額を指します。

※1 ご購入者様による商品の受取り辞退等でお取引が成立しなかった場合でも
   サービス手数料がかかります。

※1 商品代金の領収書は「PeFl」に代わりヤマトフィナンシャル株式会社が発行いたします。

※1 1件あたりの代金引換額が54,000円(税込)以上の場合、収入印紙代が必要になります。

※2 1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。

PeFl通信販売で扱う商品の配送会社はヤマト運輸になります。

送料は、全国一律590円(税込)にて承っております。

なお沖縄県・離島のみ航空料金として756円(税込)が別途加算されます。

ヤマト営業所止めも可能です。
営業所止めの宛名の書き方については下記アドレスよりご確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/services/tomeoki.html

●なお、当社では海外への発送は行っておりません。あらかじめご了承下さい。
This company doesn't ship internationally.

消費税は出荷時の税率となります。
2017年現在は8%となります。

・商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、
 商品到着後7日以内に問い合わせフォーム・メール・またはお電話にてご連絡下さい。

【お問い合わせ必要項目】
■お名前:
■メールアドレス:
■注文番号:
■返品する商品名:
■返品の理由(不良品もしくは注文と違う商品が届いた)

等をご記載いただきますようお願いいたします。
(お電話の場合も必ずお手元に上記の必要事項をご用意ください)

・弊社への連絡後、返品されることになりましたら、宅配便の伝票(コピー可)を返却商品に同封て、送料受取人払い(着払い)で7日以内に下記までご返送ください。

PeFlサポートセンター
〒110-0016 東京都台東区台東2-30-10 台東オリエントビル2F
Tel:03-3839-0922

※なお、限定品、商品在庫状況等によっては、良品の手配が難しい場合もございます。
その場合のご対応については、お客さまと別途ご相談させていただくこととなりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。


【ご注意ください】
※お客様のご都合(誤注文、イメージ違い、外箱の破れ・汚れ)による返品・交換の場合、
 送料・振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。


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